İADE & CAYMA HAKKI POLİTİKASI

İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Marte Home olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıda iade ve cayma hakkına ilişkin yasal haklarınız ve uygulama esaslarımız yer almaktadır.

1. CAYMA HAKKI

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış

• Yıkanmamış

• Hasar görmemiş

• Tekrar satılabilir durumda

• Orijinal ambalajında

• Orijinal etiketleri koparılmamış

olması gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

4. İADE SÜRECİ

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra:

• Ürün incelenir

• İade şartlarına uygun bulunması halinde

• Ürün bedeli 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

5. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Kullanılmış veya yıkanmış ev tekstili ürünleri

6. İLETİŞİM

İade ve cayma hakkı talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 E-posta: info@martehome.com.tr